política de entrega e devolução –
Última atualização: 03/03/2025
Na Amare, queremos que sua compra chegue rápido, segura e sem complicações. Aqui explicamos como funciona nossa política de entrega e devolução, para você saber exatamente o que esperar.
- PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA
- O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme sua região.
- As entregas são feitas de segunda a sábado, em horário comercial.
- Por segurança, seu pedido será entregue apenas no endereço cadastrado.
- Em caso de ausência no local, faremos 1 nova tentativa. Após isso, o pedido retorna para nós, e entraremos em contato para combinar o reenvio (com nova cobrança de frete).
- CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO
- Nossos produtos são enviados lacradas. Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse a entrega e nos avise pelo WhatsApp ou e-mail imediatamente.
- Se o produto recebido estiver errado ou com defeito, fale conosco em até 7 dias corridos após a entrega, e resolveremos rapidinho.
- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Para devolver, o produto deve:
- Estar na embalagem original.
- Sem sinais de uso.
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).
- Com a nota fiscal (ou DANFE).
Após recebermos o produto, faremos a análise e a devolução do valor será processada em até 7 dias úteis. Você pode optar por:
- Reembolso no mesmo meio de pagamento.
- Crédito para próxima compra.
- PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se notar qualquer problema (produto amassado, quebrado, vazando ou diferente do que comprou), entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar e providenciar:
- Troca pelo mesmo item (se disponível).
- Crédito para nova compra.
- Reembolso.
- COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Fale com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, informando:
- Número do pedido.
- Motivo da devolução ou troca.
- Foto do produto (se possível) e da embalagem.
👉 Contato:
E-mail: contato@amare.com.br ou por WhatsApp
Após o contato, enviaremos o passo a passo e o código de postagem para devolução sem custo.
- DÚVIDAS?
Nosso time está sempre pronto para te ajudar! Qualquer dúvida sobre entrega, trocas ou devoluções, é só chamar no WhatsApp ou e-mail.
Essa política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
